Sì, l'hotel offre un servizio di late check-out in base alla disponibilità al momento. La Reception ti informerà su come usufruire di questo servizio.

Il servizio ha un costo di 20 $ fino alle 16:00h e 5$/ora per ogni ora aggiuntiva fino alle 18:00.

La connessione Wi-Fi dalla tua camera o da qualsiasi punto dell'hotel è gratuita. Per favore, richiedi una chiave di accesso presso la Reception.

Ti ricordiamo che, in conformità con la normativa cubana, è vietato fumare in tutte le aree chiuse dell'hotel: spazi comuni, sala da pranzo, bar interno, saloni, camere e corridoi.

Tutte le nostre camere dispongono di cassaforte gratuita in cui potrai depositare i tuoi documenti e i tuoi effetti personali di valore. Assicurati che la cassaforte sia perfettamente chiusa ogni volta che abbandoni la tua camera e l’ultimo giorno prima del check-out, assicurati di non dimenticarti niente al suo interno e di lasciare la porta della cassaforte aperta. 

L’hotel declina ogni responsabilità in merito a denaro od oggetti di valore non depositati all’interno della cassaforte. Allo stesso modo, l’hotel non si riterrà responsabile neanche per la perdita di oggetti di valore presenti all’interno della cassetta di sicurezza qualora quest’ultima non venga chiusa correttamente. 

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

Sì, troverai un asciugacapelli in bagno.

Non è possibile garantire l'upgrade a una camera di categoria superiore prima dell'arrivo in hotel. 

È possibile richiedere l'upgrade a una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel e sarà comunque soggetto a disponibilità. 

Lo staff della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell’upgrade al momento del tuo arrivo. 

Facciamo il possibile per accontentare i nostri clienti a seconda del tipo di camera selezionata al momento della prenotazione. Puoi inviarci le tue richieste e le tue esigenze via e-mail. Non dimenticare di indicare i dettagli della tua prenotazione. Il nostro staff della Reception farà il possibile per soddisfare le tue esigenze a seconda della disponibilità del  momento e senza garanzie di conferma prima dell’arrivo. 

La Habana, gli estati sono calde e gli inverni sono brevi, secchi, ventosi e principalmente sereni. Nel corso dell'anno, la temperatura varia generalmente da 18 °C a 32 °C e raramente scende al di sotto dei 13 °C o sale oltre i 33 °C.

Consigliamo di mettere in valigia vestiti adatti al clima caldo. Non dimenticare il costume da bagno e una giacca leggera da mettere la sera. 

Il fattore di protezione dipende dal tipo di pelle. Con l'attuale radiazione solare, consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, in particolare per i più piccoli. È consigliabile evitare il sole tra le 13:00 e le 16:00.

A Cuba, la valuta è il CUP (Peso Cubano Convertible). 

La lingua ufficiale di Cuba è lo spagnolo (castigliano); all'hotel si parla anche inglese.

Sì, il supermercato più vicino è a 5 minuti, a 200 metri dall'hotel.

No, anche se raccomandiamo agli ospiti di bere l'acqua in bottiglia disponibile nel minibar della loro camera.

Non è necessario vaccinarsi prima di viaggiare a La Habana ma ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di viaggiare per verificare le tue precedenti vaccinazioni.

Sì, tutte le precauzioni raccomandate dalle autorità sanitarie e dagli auditor di qualità con cui collaboriamo. 

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegetariani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegetariani. 

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegani. 

Nell’hotel, tutti i nostri ristoranti dispongono di piatti ipocalorici.

In tutti i nostri ristoranti dell'hotel ci sono piatti senza glutine.

Sono disponibili pasti speciali per diabetici. Informa la nostra Reception o il responsabile del ristorante al tuo arrivo in hotel. Il menu si potrà adattare alle esigenze dei nostri clienti. 

Sì, esiste un dress code: 

• Ristorante a buffet: non è consentito entrare in costume da bagno o a torso nudo. 

• Ristoranti a tema: gli ospiti possono entrare nei ristoranti a tema con pantaloncini formali. Nei ristoranti a tema, non è consentito entrare in canottiera o in costume da bagno. 

Per la cena si consiglia un abbigliamento più formale.

Nel ristorante è presente un forno a microonde per scaldare il cibo per neonati; ti consigliamo di informare il responsabile del ristorante delle tue necessità.

Tariffa flessibile:

Se cancelli almeno 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel restituirà qualsiasi deposito che potresti aver pagato.

Se cancelli dopo la scadenza, l'hotel addebiterà l'importo della prima notte, e se l'intera prenotazione è stata pagata, l'importo della prima notte non verrà rimborsato.

Se non ti presenti, l'hotel addebiterà l'importo delle prime due notti sulla carta fornita come garanzia, e se l'intera prenotazione è stata pagata, l'importo delle prime due notti non verrà rimborsato.

Se desideri pagare il costo totale della tua prenotazione all'arrivo in hotel, la tua carta di credito è necessaria solo come garanzia per la prenotazione. Il costo della prenotazione non verrà addebitato sulla tua carta di credito, poiché il pagamento verrà effettuato in hotel il giorno dell'arrivo, sia con carta di credito che in contanti, in valuta locale e secondo il tasso di cambio del giorno. Se cancelli due giorni prima della data di arrivo, ti verrà addebitata la prima notte del soggiorno prenotato; in caso di mancata presentazione, ti verranno addebitate le prime due notti.

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una preautorizzazione per il costo della prima notte.

Se hai scelto di pagare il costo totale della tua prenotazione ora, il sistema di prenotazione si collegherà alla banca utilizzando una connessione sicura, al fine di garantire la massima sicurezza nel processo di pagamento e addebiterà l'importo indicato nel voucher.

Se desideri cancellare la tua prenotazione effettuata dal nostro sito web www.sirenishotels.com, puoi farlo dalla sezione "LA MIA PRENOTAZIONE" situata nella home del nostro sito web. Dovrai inserire l'e-mail con cui hai completato la tua prenotazione e il numero di prenotazione.

Se desideri assistenza aggiuntiva per le prenotazioni di questo resort, l'e-mail di contatto è reservas@sirenisparkview.co.cu

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della tua prenotazione, contatta jefe.ventas@sirenisparkview.co.cu.Cercheremo la tua prenotazione nel nostro sistema e ti invieremo una copia del voucher