La connessione al Wi-Fi dalla sua camera o da qualsiasi punto all'interno dell'hotel è gratuita per 2 dispositivi per camera. la preghiamo di richiedere la password alla reception.

Sì, mettiamo a tua disposizione un servizio di asciugamani da piscina. La Reception ti informerà su come usufruire di questo servizio.

Eventuali smarrimenti o furti dell’asciugamano o della ricevuta omporteranno un costo aggiuntivo pari a USD $ 60.

Sì, l'hotel offre un servizio di check-out posticipato a seconda della disponibilità del momento. Alla Reception troverà tutte le informazioni per usufruire du questo servizio. Il servizio ha un costo di 40€ fino alle 16:00h e in seguito 10€/ora per ogni ora aggiuntiva fino alle 18:00h.

Compila il modulo di contatto disponibile nella parte superiore del nostro sito web.

Ti ricordiamo che, in conformità con la normativa spagnola (legge anti-fumo 28/2005), è vietato fumare in tutti gli spazi chiusi dell'hotel: aree comuni, sala da pranzo, bar interno, sale, camere e corridoi. Gli ospiti fumatori possono farlo sulla terrazza esterna.

Dans votre chambre, vous trouverez un coffre-fort que vous pouvez louer en payant une caution de 15 € (paiement en liquide) et des frais de location de 3€ par jour. Merci de bien vouloir laisser la porte du coffre-fort ouverte le jour de votre départ, d'en rendre la clé à la réception et nous vous rembourserons le montant de la caution. L'hôtel ne sera pas tenu responsable de l'argent ou des objets de valeur n'ayant pas été déposés à l'intérieur du coffre-fort. La perte ou le vol de la clé de votre coffre-fort entraînera le non-remboursement de la caution.

Tutte le stanze sono dotate di un bollitore d'acqua.

No, non c'è il servizio di minibar; tuttavia nella cucina della stanza sono presenti un piccolo frigo, un bollitore d'acqua e un microonde.

Sì, troverai un asciugacapelli in bagno.

Non è possibile garantire l'upgrade a una camera di categoria superiore prima dell'arrivo in hotel. 

È possibile richiedere l'upgrade a una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel e sarà comunque soggetto a disponibilità. 

Lo staff della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell’upgrade al momento del tuo arrivo. 

La preghiamo di contattare la Receptiom nel caso avesse bisogno di utilizzare il ferro da stiro. Le verrà richiesta una cauzione di 20€ (pagamento in contanti).

Facciamo il possibile per accontentare i nostri clienti a seconda del tipo di camera  selezionata al momento della prenotazione. Puoi inviarci le tue richieste e le tue esigenze  via e-mail. Non dimenticare di indicare i dettagli della tua prenotazione. Il nostro staff della  Reception farà il possibile per soddisfare le tue esigenze a seconda della disponibilità del  momento e senza garanzie di conferma prima dell’arrivo. 

L’accesso e l’utilizzo delle piscine swim-up è consentito solamente ai clienti che soggiornano in questo tipo di camere.

Il clima di Ibiza è mediterraneo. Durante l’estate, da giugno a settembre, la temperatura media è di 28º e può raggiungere i 35º. La temperatura dell’acqua delle fantastiche spiagge dell’isola è di circa 25º. La temperatura media in inverno è di 20º.

D’estate è preferibile indossare capi leggeri e non dimenticare il costume da bagno. In bassa stagione si consiglia di portare un capo più pesante per le sere in cui la temperatura diminuisce.

Con le alte temperatura estive consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, soprattutto per i più piccoli. Si consiglia di evitare di prendere il sole dalle ore 13:00 alle 16:00.

Ad Ibiza, come in Europa, la moneta è l’Euro.

Le lingue ufficiali sono spagnolo e catalano; nell'hotel inoltre si parla inlgese.

L'hotel dispone di un servizio di cambiovalute. Si rivolga alla Reception per richiedere questo servizio tra le 8:00 e le 22:00h. Inoltre troverà dei bancomat nella zona.

Sì, troverà un supermercato molto vicino all'hotel.

Esistono cibi per diabetici e si consiglia di comunicarlo al moneto dell’arrivo presso la reception o al responsabile del ristorante.

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegetariani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegetariani. 

La preghiamo di utilizzare un abbigliamento adeguato per accedere ai ristoranti. È severamente vietato entrare scalzi, in costume da bagno, con vestiti bagnati o a petto nudo.

Per la cena si raccomanda un abbigliamento formale.

L'hotel offre ai clienti un servizio di snack pack da asporto al posto del pranzo o della cena. Se interessato a richiederlo. La preghiamo di rivolgersi al ristorante prima delle 20:00h del giorno anteriore.

Al di fuori degli orari della sala da pranzo l'hotel offre un servizio di tavola fredda il giorno del suo arrivo. Consulti le condizioni alla Reception.

Se il giorno della partenza hai bisogno di una colazione anticipata prima dell'apertura del ristorante, contatta la Reception entro le ore 20:00 del giorno precedente. 

L'hotel dispone di alimenti senza glutine da preparare nel ristorante a buffet principale, a condizione che i nostri ospiti lo richiedano in anticipo. Nei ristoranti a tema, ti informeremo su quali piatti del menu sono privi di glutine.

C'è un microonde nel ristorante per scaldare cibo per neonati; le consigliamo di avvisare il personale del ristorante delle sue necessità.

Sì, l’acqua è potabile all’interno dell’hotel, ma si sconsgilia di bere acqua del rubinetto.

Sì, nei bar dell’hotel è possibile comprare acqua minerale e bibite. Inoltre troverete un supermercato nella zona.

Per viaggiare ad Ibiza non è necesaria nessuna vaccinazione.

Non è possibile acquistare medicinali in hotel, ma la farmacia si trova nelle vicinanze.

All’interno della struttura del parco acquatico Sirenis Aquagames vi è un parchetto per bambini, una piscina separata per i più piccoli, una zona di aventura aerea, un campo da calcetto e un campo polisportivo.

Il Sirenis Seaview Country Club è un hotel Holiday Village del tour operator First Choice. Il gruppo di animazione del Holiday Village è responsabile dell’organizzazione delle attività giornaliere per i bambini e delle attività del mini club. I clienti con prenotazioni dirette o mediante tour operator che non siano First Choice potranno partecipare a determinate attività, sempre in funzione della disponibilità e se i bambini parlano o comprendono l'inglese. Per partecipare a attività come calcio e nuoto è necessario pagare un supplemento direttamente al gruppo di First Choice. Il servizio e le attività del mini club, sono solo per i clienti che hanno prenotato con questo tour operator.

Se viaggia con un bambino di meno di 2 anni la culla sarà già disponibile nella camera al suo arrivo. Questo servizio è gratuito.

Nel caso in cui il suo bambino ha più di 2 anni ed ha bisogno di una culla dovrà avvisare l'hotel che gliela fornirà gratuitamente a seconda della disponibilità del momento.

Servizio gratuito e soggetto a disponibilità, se il vostro bambino ha bisogno di una culla dovete informare l'hotel.

Tornado 1,40 m

Kamikaze 1,22 m

Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 15€ di tariffa settimanale.

Nel caso di mancata disponibilità all'interno dell'hotel saremo obbligati ad offrire questo servizio tramite un'azienda esterna al prezzo di 25€ di tariffa settimanale.

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 15€ di tariffa settimanale.

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 15€ di tariffa settimanale.

Sì, il negozio all'interno dell'hotel dispone di pannolini.

Sì, il supermercato offre latte in polvere per neonati della marca Cow&Gate, Nestlè e Nidina. inoltre vende anche latte fresco delle macrhe Letona, Puleva e Granja Santa Gertrudis (di produzione locale).

L'età minima per accedere è 6 anni, il peso maasimo 130kg ed è obbligatorio parlare inglese.

Nell'hotel non esiste un servizio di babysitting.

Se ha bisogno di prenotare un trasferimento può consultare la disponibilità e le tariffe sul nostro sito cliccando sulla sezione "prenotare transferimento" della Home.

Alla reception dell'hotel possono occuparsi della prenotazione di una macchina o di una moto a noleggio.

Sì, tutte le aree comuni (eccetto il PUB Nautilus, la palestra, la suana e la jacuzzi) sono accessibili alle persone con mobilità ridotta. Ci sono 10 camere apposite all'interno dell'hotel che però non sono dotate di cucina.

Sì, l’ingresso in hotel è accessibile per persone in sedia a rotelle e la larghezza delle porte è di 1,64m.

Sì, le porte degli ascensori sono di 0,795 m. Le dimensioni interne sono: 0,965 m di larghezza e 1,39 m di profondità. Lo scorrimano si trova ad un’altezza di 0,98m, la tastiera dell’ascensore è in braille e ad un’altezza di 1,09 m – 1,32 m.

Le camere adattate si trovano su piani accessibili, non è necesario l’uso dell’ascensore.

La porta è larga 82 cm e al suo interno è possibile disegnare una circonferenza di 150cms.

Il bagno nelle camere adattate ha una vasca da bagno con altezza di 0,52m. La sbarra di sostegno all’interno della vasca è a 0,60 – 1,4 m di altezza affiancata da un’altra sbarra di sostegno orizzontale. La sbarra del WC è ad un’altezza di 0,83 m, il WC a 0,49 m, il lavandina è regolabile in altezza da 0,60 m a 0,90 m e la sbarra del lavandina a 0,36 m – 1,36 m. La porta del bagno è largha 0,79 m.

Sì. L’accesso alla piscina e alla terrazza è completamente piano. Per entrare in piscina vi è anche un accesso tipo “spiaggia”.

Tariffa non rimborsabile: Non si accettano modifiche. 

Pagamento anticipato: Verrà addebitato sulla carta de crédito l’intero importo al momento della prenotazione. 

Termini di cancellazione: La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata. Se si non ti presenti in hotel, non sarà restituito l'importo pagato.

Tariffa flessibile: Se cancelli fino a 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel rimborsa il deposito eventualmente pagato. Se cancelli oltre i termini, l'hotel addebiterà l'importo della prima notte e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo della prima notte. Se non ti presenti, l'hotel addebiterà l'importo delle prime due notti sulla carta bancaria indicata come garanzia e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l'importo delle prime due notti. 

Se hai scelto l'opzione di pagare il totale della tua prenotazione in hotel, la tua carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all'arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di cancellazione avvenuta due giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato l'importo della prima notte; nel caso in cui non ti presenti, verrà addebitato l'importo delle prime due notti. 

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte. 

Se hai scelto l'opzione di pagare il totale della tua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effettuato riceverai un buono con la cifra indicata. 

Se desidera cancellare la sua prenotazione effettuate tramite il nostro sito www.sirenishotels.com, può farlo attraverso la sezione La mia prenotazione situata nella Home del sito. Dovrà inserire l’indirizzo mail con il quale ha effettuato la prenotazione e il numero di localizzazione.

Se desidera maggiore assistenza prenotazione dell'hotel, può scrivere all’indirizzo mail request.ibz@sirenishotels.com

La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata.

Se desideri modificare la tua prenotazione iniziale, e a condizione che la tua tariffa lo consenta, la procedura è la seguente: 

1. Per prima cosa, effettua una nuova prenotazione per l’hotel nelle date desiderate. Tieni presente che le tariffe mostrate sul sito web, nonché le condizioni della prenotazione, sono soggette a modifiche in qualunque momento, per cui il prezzo della nuova prenotazione potrebbe essere diverso a quello della prenotazione originale. Ricorda, inoltre, che la disponibilità di camere è limitata. 

2. Una volta ricevuto il messaggio di posta elettronica di conferma della nuova prenotazione contenente il codice di prenotazione e una copia della ricevuta, dovrai cancellare la prenotazione iniziale dalla sezione LE MIE PRENOTAZIONI che troverai nella home page del sito web. 

3. Verifica che la nuova prenotazione sia stata effettuata correttamente prima di cancellare quella iniziale, in modo tale da avere il soggiorno assicurato. La prenotazione è confermata quando viene generato un codice di prenotazione e viene ricevuto un messaggio di posta elettronica contenente tale codice. 

Se non ha ricevuto la mail di conferma della sua prenotazione, ci contatti al’indirizzo request.ibz@sirenishotels.com. Cercheremo la sua prenotazione nel nostro sistema e le invieremo una copia della ricevuta.

Il Governo delle Baleari ha approvato una legge fiscale sui soggiorni alle Isole Baleari. La tassa è entrato in vigore dal 1° luglio 2016 e graverà sui soggiorni nelle strutture turistiche a partire da questa data.

Si trata di un’imposta diretta, il cui ricavato sarà interamente destinato a favorire il turismo sostenibile.

Tutte le persone che soggiornano in hotel (i bambini al di sotto dei 16 anni sono esenti).

La quota da versare sarà ottenuta moltiplicando il numero dei giorni di soggiorno per la seguente tariffa: negli hotel di quattro stelle 3€ + IVA.

Riduzione: 50% per soggiorni di lunga durata (a partire dal 9º giorno di permanenza).

All’arrivo in hotel, durante il check-in il nostro personale della reception vi presenterà la documentazione necessaria per il versamento dell’imposta.