TUI BLUE AURA

La connessione al Wi-Fi dalla sua camera o da qualsiasi punto all'interno dell'hotel è gratuita per 2 dispositivi per camera. la preghiamo di richiedere la password alla reception.

Sì, abbiamo a sua disposizione un servizio di asciugamani per la piscina. Dovrà pagare una cauzione di 10€ per ogni asciugamano (pagamento in contanti).

Alla Reception troverà tutte le informazioni riguardo questo servizio.

La perdita, furto o sottrazione indebita dell'asciugamano o della ricevuta implica la perdita della cauzione.

Sì, l'hotel offre un servizio di check-out posticipato a seconda della disponibilità del momento. Alla Reception troverà tutte le informazioni per usufruire du questo servizio.

Il servizio ha un costo di 45€ fino alle 16:00h e in seguito 10€/ora per ogni ora aggiuntiva.

La preghiamo di riempire il formulario di "contatto" disponibile nella parte superiore del nostro sito internet.

Le ricordiamo che d'accordo con la normativa spagnola (legge antitabacco 28/2005), è proibito fumare nei luoghi chiusi dell'hotel: camere, zone comuni, ristorante, bar interno, salone e corridoi. È possibile fumare nella terrazza esterna o nelle zone abilitate.

Tutte le nostre stanze dispongono di una cassaforte gratuita, dove potrà depositare i Suoi documenti ed effetti personali di valore. La preghiamo di verificare che la cassaforte sia ben chiusa ogni volta che lascia la Sua stanza. L’ultimo giorno prima della partenza si assicuri di non aver dimenticato nulla all’interno della cassaforte e di lasciarne aperto lo sportello.

L’hotel non si assume la responsabilità per il denaro o gli altri oggetti di valore che non siano stati depositati nella cassaforte. Allo stesso modo, l’hotel non risponde della perdita di oggetti di valore custoditi all’interno della cassaforte se quest’ultima non è stata chiusa correttamente.

Sì, questo servizio è disponibile all'interno della camera.

No, non c'è il servizio di minibar; tuttavia nelle stanze è disponibile un piccolo frigo.

Sì, troverà l'asciugacapelli all'interno del bagno.

Non possiamo garantire un "upgrade" ad una camera di categoria superiore prima dell'arrivo all'hotel.

Si può richiedere un "upgrade" ad una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel; inoltre dipenderà sempre dalla disponibilità del momento.

Il personsale della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell' "upgrade" al momento del suo arrivo.

La preghiamo di contattare la Receptiom nel caso avesse bisogno di utilizzare il ferro da stiro. Questo servizio è gratuito

Cerchiamo di sistemare i nostri clienti nelle stanze a seconda della scelta fatta al momento della prenotazione. Potete scrivere via mail all'hotel per eventuali richieste o necessità. vi preghiamo di non dimenticarvi di indicare i dettagli della prenotazione. il nostro personale della reception farà il possibile per soddisfarre le vostre richieste a seconda della disponibilità del momento, senza però garantirvi la conferma prima del vostro arrivo.

Il climadi Ibiza è mediterraneo. Durante l’estate, da giugno a settembre, la temperatura media è di 28º e può raggiungere i 35º. La temperatura dell’acqua delle fantastiche spiagge dell’isola è di circa 25º. La temperatura media in inverno è di 20º.

D’estate è preferibile indossare capi leggeri e non dimenticare il costume da bagno. In bassa stagione si consiglia di portare un capo più pesante per le sere in cui la temperatura diminuisce.

Con le alte temperatura estive consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, soprattutto per i più piccoli. Si consiglia di evitare di prendere il sole dalle ore 13:00 alle 16:00

Ad Ibiza, come in Europa, la moneta è l’Euro.

Le lingue ufficiali sono spagnolo e catalano; nell'hotel inoltre si parla inlgese.

L'hotel dispone di un servizio di cambiovalute. Si rivolga alla Reception per richiedere questo servizio tra le 8:00 e le 22:00h. Inoltre troverà dei bancomat nella zona.

Sì, troverà un supermercato molto vicino all'hotel.

Anche se non è disponibile un menù speciale per vegetariano, disponiamo di un'ampia varietà di insalate e di diversi piatti adatti a vegetariani.

Esistono cibi per diabetici e si consiglia di comunicarlo al moneto dell’arrivo presso la reception o al responsabile del ristorante.

La preghiamo di utilizzare un abbigliamento adeguato per accedere ai ristoranti. È severamente vietato entrare scalzi, in costume da bagno, con vestiti bagnati o a petto nudo.

Per la cena si raccomanda un abbigliamento formale.

L'hotel offre un servizio picnic per i clienti al posto del pranzo o della cena. Se interessato a richiederlo. La preghiamo di rivolgersi alla Reception prima delle 20:00h del giorno anteriore.

Al di fuori degli orari della sala da pranzo l'hotel offre un servizio di tavola fredda il giorno del suo arrivo. Consulti le condizioni alla Reception.

Se il giorno della partenza prevede di fare colazione prima dell'orario di apertura del ristorante, la preghiamo di comunicarlo alla Reception entro le ore 20 del giorno precedente.

C'è un microonde nel ristorante per scaldare cibo per neonati; le consigliamo di avvisare il personale del ristorante delle sue necessità.

Sì, l’acqua è potabile all’interno dell’hotel, ma si sconsgilia di bere acqua del rubinetto.

Sì, nei bar dell’hotel è possibile comprare acqua minerale e bibite. Inoltre troverete un supermercato nella zona.

Per viaggiare ad Ibiza non è necesaria nessuna vaccinazione.

Sì, si prendono precauzioni particolari per le persone allergiche, soprattutto se avvisano al momento dell’arrivo in hotel o al responsabile del ristorante.

Non è possibile acquistare medicinali in hotel, ma la farmacia si trova nelle vicinanze.

L'hotel dispone di un'area giochi e intrattenimento per i bambini che parlano inglese e di un campo sportivo. il parco acquatico Sirenis Aquagames è a disposizione degli ospiti dell'hotel 6 giorni alla settima.

Il SirenisHotel Club Aura è un hotel TUI BLUE del tour operator TUI. Il gruppo di animazione è responsabile dell’organizzazione delle attività giornaliere per i bambini e delle attività del mini club. I clienti con prenotazioni dirette o mediante tour operator che non siano TUI potranno partecipare a determinate attività, sempre in funzione della disponibilità e se i bambini parlano o comprendono l'inglese. Il servizio e le attività del mini club, sono solo per i clienti che hanno prenotato con questo tour operator.

Se viaggia con un bambino di meno di 2 anni la culla sarà già disponibile nella camera al suo arrivo. Questo servizio è gratuito.

Nel caso in cui il suo bambino ha più di 2 anni ed ha bisogno di una culla dovrà avvisare l'hotel che gliela fornirà gratuitamente a seconda della disponibilità del momento.

Tornado 1,40 m

Kamikaze 1,22 m

Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 25€ di tariffa per soggiorno.

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 25€ di tariffa per soggiorno.

Questo servizio è soggetto alla disponibilità del momento. Il prezzo è di 20€ di cauzione (pagamento in contanti) e 25€ di tariffa per soggiorno.

Nell'hotel non esiste un servizio di babysitting.

Se ha bisogno di prenotare un trasferimento può consultare la disponibilità e le tariffe sul nostro sito cliccando sulla sezione "prenotare transferimento" della Home.

Alla reception dell'hotel possono occuparsi della prenotazione di una macchina o di una moto a noleggio.

Sì, tutte le zone comuni dell'hotel (reception, terrazza, ristoranti, bar…) e 5 camere da letto sono adatte per persone su sedia a rotelle.

Sì, all’ingresso torverete le porte con un’ampiezza di 1,75m.

L'arredamento dell'hotel non rappresenta un ostacolo per persone non vedenti o con deficienze visive.

Nel Sirenis Club Aura non c'è l'ascensore e le camere adattate per persone con mobilità ridotte si trovano al piano terra.

La porta è larga 81cm e all'interno della stanza si può ruotare di 360°.

L'hotel offre 4 camere standard e una Junior Suite Deluxe adattate per persone con mobilità ridotta. 3 camere standard sono dotate di doccia e 1 camera standard è dotata di vasca da bagno. La Junior Suite Deluxe è dotata di doccia.

Il bagno della stanza adattata per persone con mobilità ridotta con vasca da bagno ha il pavimento antisciolo, la barra di sostegno verticale è situata ad un'altezza di 67cm e quella orrizzontale è situata a 13cm. La porta del bagno misura 80cm.

Il bagno delle 3 camere standard con doccia ha il pavimento antiscivolo. La barra di sostegno verticale è situata ad un'altezza da 66 a 76cm e la porta del bagno misura 80cm.

Il bagno della Junior Suite Deluxe con doccia ha il pavimento antiscivolo. La barra di sostegno verticale è situata ad un'altezza da 66 a 76cm e la porta del bagno misura 80cm.

Sì. L’accesso alla piscina e alla terrazza è completamente piano. Per entrare in piscina vi è anche un accesso tipo “spiaggia”.

Tariffa non rimborsabile: Non si accettano modifiche.

Pagamento anticipato: Verrá addebitato sulla carta de crédito l’intero importo al momento della prenotazzione.

Termini di cancellazione: La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata. Se si non si presenta in hotel non sarà restituito l’importo pagato.

Tariffa flessibile: Se il cliente cancella fino a 48 ore prima della data di arrivo, l’hotel rimborserà il deposito eventualmente pagato.

Se cancella oltre i termini, l’hotel addebiterà l’importo della prima notte e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo della prima notte.

Se non si presenta, l’hotel addebiterà l’importo delle prime due notti sulla carta bancaria indicata come garanzia e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo delle prime due notti.

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione in hotel, la vostra carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di cancellazione avvenuta due giorni prima della data di arrivo verrà addebitato l’importo della prima notte; nel caso in cui il cliente non si presenti, verrà addebitato l’importo delle prime due notti.

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte. Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effetuato riceverete un buono con la cifra indicata.

Se desideri cancellare la tua prenotazione effettuata tramite il nostro sito www.sirenishotels.com, puoi farlo attraverso la sezione La mia prenotazione situata nella Home del sito. Dovrai inserire l’indirizzo mail con il quale hai effettuato la prenotazione e il numero di localizzazione.

Se desideri maggiore assistenza per le prenotazioni dell'hotel, puoi scrivere all’indirizzo mail request.ibz@sirenishotels.com

La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata.

Se desideri modificare la tua prenotazione iniziale, sempre che la tariffa scelta lo permetta, il procedimento è il seguente:

1. In primo luogo, effettua una nuova prenotazione con la data desiderata. Ti ricordiamo che le tariffe e le condizioni di prenotazione mostrate sul sito web sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, per cui il costo della nuova prenotazione potrebbe essere diverso dal costo originale. Ti ricordiamo inoltre che la disponibilità delle camere è limitata.

2. Dopo aver ricevuto il messaggio di conferma della nuova prenotazione con un codice e copia della ricevuta, dovrai annullare la prenotazione precedente entrando nella sezione LA MIA PRENOTAZIONE nella Home del nostro sito web.

3. Ti invitiamo a controllare che la nuova prenotazione venga effettuata correttamente prima di annullare la prenotazione originale in modo da avere almeno un alloggio confermato. La prenotazione si conferma nel momento in cui viene creato un codice di prenotazione e si riceve un messaggio di posta elettronica di conferma in cui appare il codice di prenotazione.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu reserva, ponte en contacto con request.ibz@sirenishotels.com Buscaremos tu reserva en nuestro sistema y te enviaremos copia del bono.

Il Governo delle Baleari ha approvato una legge fiscale sui soggiorni alle Isole Baleari. La tassa è entrato in vigore dal 1° luglio 2016 e graverà sui soggiorni nelle strutture turistiche a partire da questa data.

Si trata di un’imposta diretta, il cui ricavato sarà interamente destinato a favorire il turismo sostenibile.

Tutte le persone che soggiornano in hotel (i bambini al di sotto dei 16 anni sono esenti).

La quota da versare sarà ottenuta moltiplicando il numero dei giorni di soggiorno per la seguente tariffa: negli hotel di quattro stelle 3€ + IVA.

Riduzione: 50% per soggiorni di lunga durata (a partire dal 9º giorno di permanenza).

All’arrivo in hotel, durante il check-in il nostro personale della reception vi presenterà la documentazione necessaria per il versamento dell’imposta.