Sirenis Hotels & Resorts: Comunicato ufficiale Covid-19

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Domenica 15 Marzo 2020 17:07


Comunicato ufficiale Covid-19

Gentili clienti e collaboratori,

Ci troviamo attualmente a dover fronteggiare un avvenimento senza precedenti a livello mondiale, il virus COVID-19. Seguendo i protocolli e le raccomandazioni sulle azioni da intraprendere, sia dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) sia delle autorità locali nei paesi in cui siamo presenti, Sirenis Hotels & Resorts ha adottato una serie di misure per garantire la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti e dipendenti.

Stiamo monitorando la situazione internazionale per prendere tutte le misure necessarie in merito ai nostri hotel attualmente aperti ai Caraibi. Sfortunatamente, le cancellazioni di voli nei paesi di partenza verso le nostre mete turistiche e la cessazione temporanea delle attività dei nostri collaboratori sono elementi chiave che influiscono direttamente sulle nostre operazioni in questi momenti eccezionali.

Se dispone di una prenotazione con data di inizio nel corso di questo mese di marzo o del prossimo mese di aprile, maggio o giugno, la invitiamo a contattare la sua agenzia o tour operator. Se si tratta di una prenotazione diretta, la invitiamo a contattare il nostro team che sarà a sua disposizione per gestire la sua richiesta.

Per quanto riguarda i nostri hotel di Ibiza, in cui la stagione turistica per l’estate 2020 non comincerà ufficialmente prima di maggio, riferiremo maggiori dettagli in funzione dell’evoluzione dello stato di allarme attuale.

Questa nuova situazione ci spinge ad adottare ogni giorno modifiche importanti per offrire maggiore flessibilità ai nostri ospiti che vorranno pianificare un futuro viaggio. Da questa settimana, e con l’unico scopo di aiutare i nostri clienti in questi momenti difficili, abbiamo adattato le nostre condizioni di cancellazione alla straordinaria situazione attuale. Offriamo la tranquillità di poter cancellare le prenotazioni con tariffe flessibili effettuate sul nostro sito web sirenishotels.com fino a 24 ore prima dell’arrivo, in maniera TOTALMENTE GRATUITA.

Come misura aggiuntiva, a tutti i clienti che hanno prenotato con una tariffa non rimborsabile sul nostro sito fino al 15/03/20, offriamo la possibilità di modificare le date della prenotazione pagando solo l’eventuale differenza di tariffa in base alle nuove date selezionate. La invitiamo a contattare il nostro team che sarà a sua disposizione per gestire la sua richiesta.

Sappiamo che stiamo vivendo dei momenti allarmanti ma, sia a chi viaggia adesso sia a chi lo farà in futuro, vogliamo trasmettere che la sicurezza e il benessere dei nostri clienti sono sempre la nostra assoluta priorità. Da oltre 50 anni, Sirenis Hotels & Resorts offre ai suoi clienti il miglior servizio e la migliore assistenza prima, durante e dopo le loro vacanze. Quando ci saremo lasciati alle spalle questa situazione eccezionale e quando tutto sarà tornato alla normalità, ci auguriamo di poter contare nuovamente sulla loro fiducia.

 

Sirenis Hotels & Resorts

#SirenisExperiences
Tasso di cambio approssimativo, valido esclusivamente a scopo informativo. Le ricordiamo che, conformemente alla legislazione in vigore, l’importo della prenotazione dovrà essere pagato in moneta locale e a Cuba esclusivamente in Pesos Cubani Convertibili (CUC).
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