Preguntas Frecuentes

El derecho a la ocupación de la unidad de alojamiento es a partir de las 15:00 h del primer día del periodo contratado.
El derecho a la ocupación de la unidad de alojamiento acaba a las 12:00 h del día en que finalice el plazo. El establecimiento entenderá prorrogada por un día la estancia del cliente en caso de que no haya abandonado la unidad de alojamiento al cumplirse el plazo máximo señalado.

La conexión Wi-Fi desde su habitación o cualquier lugar en el hotel es gratuita para 2 dispositivos/habitación. Por favor, solicite una clave de acceso en recepción.

Sí, tenemos a su disposición un servicio de toallas de piscina. Deberá pagar un depósito de 10€ por cada toalla (pago en metálico).
En Recepción le informarán de cómo hacer uso de este servicio.
La pérdida, sustracción o robo de la toalla o ticket supondrá la pérdida del depósito.

Si, el hotel ofrece un servicio de late check-out según la disponibilidad en el momento. En Recepción le informarán de cómo hacer uso de este servicio.
El servicio tiene un coste de 45 € hasta las 18:00 h.

Por favor, rellene el formulario de contacto disponible en la parte superior de nuestra web.

En su habitación encontrará una caja fuerte que puede alquilar pagando un alquiler de 3€ al día (sin depósito).El día de su salida deje la puerta de la caja abierta. El hotel no se hace responsable del dinero u objetos de valor que no hayan sido depositados en el interior de la caja fuerte.

Si necesita utilizar una plancha y una tabla de planchar, por favor, contacte con Recepción. Este servicio es gratuito.

Si, encontrará un secador de pelo en el baño.

No es posible garantizar un “upgrade” a una habitación de categoría superior antes de la llegada al hotel.
Sólo es posible solicitar un "upgrade" a una habitación de categoría superior  a su llegada al hotel, y siempre dependerá de la disponibilidad en ese momento.
El personal de Recepción podrá comprobar la disponibilidad y precio del “upgrade” a su llegada.

Intentamos acomodar a nuestros clientes según el tipo de habitación seleccionada en el momento de la reserva. Pueden enviar al hotel vía e-mail sus peticiones y necesidades. Por favor, no olviden incluir  los detalles de su reserva. Nuestro personal de recepción hará lo posible para satisfacer sus deseos según la disponibilidad en el momento  y sin garantías de confirmación antes de la llegada.

El clima de Ibiza es Mediterráneo. Durante el verano, desde junio hasta septiembre, la temperatura media es de 28º y puede alcanzar los 35º. Las hermosas playas de la isla tienen agua de media a 25º. La temperatura media en invierno es de 20º.

Durante el verano, es preferible llevar ropa ligera sin olvidar el traje de baño. Durante la temporada baja llevar ropa de abrigo ligera para la noche.

Con las temperaturas altas del verano, aconsejamos un factor de protección entre 20 y 50, en particular para los más pequeños. Es recomendable evitar el sol entre 13:00 y 16:00.

En Ibiza cómo en Europa, la moneda es el Euro.

Los idiomas oficiales son el español y el catalán; en el hotel se habla además inglés y alemán.

El hotel dispone de un servicio de cambio de divisa. Diríjase a Recepción para solicitar este servicio entre las 8:00 y las 23:00h. Además encontrará cajeros automáticos en la zona.

Le agradeceremos que haga uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo.
En la cena se recomienda vestir de manera más formal.

Aunque no hay disponible un menú especial para vegetarianos, existe una amplia variedad de ensaladas y diferentes platos aptos para vegetarianos.

El hotel cuenta con un servicio de picnic para los clientes a cambio del almuerzo o la cena. Si usted desea solicitarlo, por favor diríjase a Recepción antes de las 20:00 h del día anterior.

El hotel ofrece el servicio de cena fría para el día de llegada, fuera del horario del comedor. Es necesario avisar con antelación al día de llegada.

Si el día de salida requiere un desayuno temprano antes de la apertura del restaurante, contacte con Recepción antes de las 20:00 h del día anterior.

Existen comidas para diabéticos y se les recomienda que lo avisen a la llegada al hotel o al responsable del restaurante.

Previo aviso en el restaurante le pueden ofrecer pan, galletas o pasta sin gluten.

Sí, en los bares del hotel puede comprar agua mineral y bebidas embotelladas. Además encontrará máquinas expendedoras de refrescos en la planta baja.

El agua es potable dentro del hotel, pero no se recomienda beber agua del grifo. 

Para viajar a Ibiza, no es necesaria ninguna vacuna.

No es posible comprar medicamentos en el hotel, pero hay una farmacia en la zona.

Si, se toman precauciones para las personas alérgicas, en especial cuando lo avisan a la llegada al hotel o al responsable del restaurante.

Si usted viaja con un bebé menor de 2 años, la cuna estará disponible en su habitación a la llegada. Este servicio es gratuito.
Si su bebé es mayor de 2 años y necesita una cuna deberá avisar al hotel, que se la proporcionará de manera gratuita y según la disponibilidad en el momento.

El hotel dispone de sala de Internet y actividades organizadas por nuestro equipo de animación.

Si necesita reservar un traslado, puede consultar disponibilidad y tarifas en nuestra página web. Haga click en el apartado "Reservar Traslado" de la Home.

Desde la recepción del hotel le pueden gestionar la reserva de un coche o una moto de alquiler.

Casi todas las zonas públicas del hotel (recepción, terraza, restaurante, bares...) son accesibles, sin embargo, hay 2 escalones para acceder a los baños de la planta principal. Hay 3 habitaciones adaptadas a personas con movilidad reducida en el hotel.

Si, la entrada cuenta con 1 puerta automática que mide 1.85m. Además, el mobiliario del hotel no constituye un obstáculo para las personas con mobilidad reducida.

Si, las puertas de la cabina de los ascensores miden 0.70m. Las dimensiones interiores son 100cm. de ancho y 90cm. de fondo. El pasamano se encuentra a una altura de 90 cm. Además, la botonera del ascensor está en braille y en altorrelieve.

No, las habitaciones adaptadas se sitúan en la planta baja.

La puerta mide 80cm de ancho y en el interior se puede realizar una circunferencia de 130cm. en pasillo y 180cm. en dormitorio.

Si. El acceso a la piscina y terraza es llano y sin obstáculos.

El baño de la habitación adaptada cuenta con una ducha cuyo suelo es continuo y antideslizante. La barra de apoyo se sitúa a una altura de 80cm.