La música colombiana trasciende fronteras.

Si, el hotel ofrece un servicio de late check-out según la disponibilidad en el momento. En la Recepción te informarán de cómo hacer uso de este servicio.

El servicio tiene un coste de (FALTA EL COSTE EN SU MONEDA) hasta las 16:00 h y (FALTA EL COSTE EN SU MONEDA)/hora para cada hora adicional hasta las 18:00 h. 

La conexión Wi-Fi desde tu habitación o cualquier lugar en el hotel es gratuita. Por favor, solicita una clave de acceso en la Recepción.

Te recordamos que, de acuerdo con la normativa, está prohibido fumar en todas las dependencias cerradas del hotel: zonas comunes, comedor, bar interior, salones, habitaciones y pasillos.

Todas nuestras habitaciones disponen de caja fuerte gratuita dónde podrás depositar tus documentos y pertenencias personales de valor. Por favor, comprueba que la caja está perfectamente cerrada cada vez que abandones tu habitación y el último día antes de la salida, asegúrate de no olvidar nada en su interior y de dejar la puerta de la caja abierta.

El hotel no se hace responsable del dinero u objetos de valor que no hayan sido depositados en el interior de la caja fuerte. De igual manera, el hotel tampoco responderá. GRATIS.

Si, este servicio está disponible en la habitación.

Si, este servicio está disponible en la habitación.

Si, este servicio está disponible en la habitación.

No es posible garantizar un up-grade a una habitación de categoría superior antes de la llegada al hotel.

Sólo es posible solicitar un up-grade a una habitación de categoría superior a tu llegada al hotel, y siempre dependerá de la disponibilidad en ese momento.

El personal de Recepción podrá comprobar la disponibilidad y el precio del up-grade a tu llegada.

Intentamos acomodar a nuestros clientes según el tipo de habitación seleccionada en el momento de la reserva. Puedes enviarnos al hotel vía e-mail tus peticiones y necesidades. Por favor, no olvides incluir los detalles de tu reserva. Nuestro personal de recepción hará lo posible para satisfacer tus deseos según la disponibilidad en el momento y sin garantías de confirmación antes de la llegada.

En Cartagena de Indias, el clima es cálido y tropical durante todo el año, con temperaturas que oscilan entre los 28°C y 32°C. Los veranos son constantes, llenos de sol y con una agradable brisa marina que refresca el ambiente. Los inviernos son suaves y húmedos, con lluvias ocasionales, pero las precipitaciones suelen ser breves y no afectan la belleza del destino. A lo largo del año, las temperaturas rara vez bajan de los 27°C o superan los 33°C, creando un clima ideal para disfrutar de sus playas y la vibrante vida urbana de la ciudad.

Aconsejamos llevar ropa para clima cálido. No olvides el traje de baño y una prenda ligera de abrigo para las noches. 

El factor de protección depende del tipo de piel. Con la radiación solar actual, aconsejamos un factor de protección entre 20 y 50, en particular para los más pequeños. Es recomendable evitar el sol entre 13:00 y 16:00h.

La moneda oficial de Colombia es el peso colombiano, abreviado como COP.

La lengua oficial es el español; sin embargo, el inglés generalmente es comprendido en las principales zonas turísticas.

Sí, cerca del hotel puedes encontrar varios supermercados y tiendas de abarrotes. Aunque la zona es más conocida por sus playas y resorts, existen supermercados como Éxito, Carulla, y otros más pequeños que están ubicados en diferentes puntos de Cartagena, accesibles en automóvil. Además, muchos de estos establecimientos ofrecen una variedad de productos locales e internacionales.

No, Recomendamos que los huéspedes beban el agua embotellada disponible en el minibar de su habitación.

No es necesario vacunarse antes de viajar a la Cartagena de Indias, pero te recomendamos visitar a tu médico antes de viajar para controlar tus anteriores vacunas.

Si, todas las recomendadas por las autoridades sanitarias y las auditoras de calidad con las que trabajamos.

Aunque no hay disponible un menú especial para vegetarianos, existe una variedad de ensaladas y diferentes platos aptos para vegetarianos.

Aunque no hay disponible un menú especial para veganos, existe una variedad de ensaladas y diferentes platos aptos para vegetarianos.

En el hotel, todos nuestros restaurantes cuentan con ciertos platos bajos en calorías.

En el hotel todos nuestros restaurantes cuentan con platos sin gluten.

Existen comidas especiales para diabéticos. Avisa a tu llegada al hotel a nuestro departamento de Recepción o al responsable del restaurante. El menú se podrá adaptar a las necesidades de nuestros clientes.

Sí, existe un código de vestimenta:

• No se permite la entrada al comedor en traje de baño o con el torso descubierto.
• Restaurante: Los huéspedes podrán acceder al restaurante con shorts formales. No se permite la entrada al restaurante con camiseta sin mangas ni en traje de baño.

En la cena se recomienda vestir de manera más formal.

Tarifa flexible:

Si cancelas al menos 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel devolverá cualquier depósito que hayas abonado.   

Si cancelas después de la fecha límite, el hotel cargará el importe de la primera noche, y si se ha abonado el costo total de la reserva, no se reembolsará el importe de la primera noche.

Si no te presentas, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta proporcionada como garantía, y si se ha pagado el costo total de la reserva, no se reembolsará el importe de las dos primeras noches.

Si deseas pagar el costo total de tu reserva a tu llegada al hotel, tu tarjeta de crédito solo es necesaria como garantía para tu reserva. El costo de la reserva no se cargará en tu tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de la llegada, ya sea con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y según el tipo de cambio del día. Si cancelas dos días antes de la fecha de llegada, se te cobrará la primera noche de tu estadía reservada; en caso de que no te presentes, se te cobrarán las dos primeras noches.

Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de hacer una pre -autorización por el costo de la primera noche.

Si has elegido pagar el costo total de tu reserva ahora, el sistema de reservas se conectará al banco utilizando una conexión segura, para garantizar la máxima seguridad en el proceso de pago y cargará el importe indicado en el comprobante.

Si deseas cancelar tu reserva realizada desde nuestra web www.sirenishotels.com, puedes hacerlo desde el apartado de MI RESERVA situado en la Home de nuestra web. Deberás incluir el e-mail con el que completaste tu reserva y el número de localizador. 

Si deseas asistencia adicional para reservas de este resort, el e-mail de contacto es reservas reservas.karmairi@sirenishotels.com.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu reserva, ponte en contacto con reservas.karmairi@sirenishotels.com   Buscaremos tu reserva en nuestro sistema y le enviaremos copia del bono.