Sirenis Hotels & Resorts: Comunicado Oficial Covid-19

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15 de Marzo de 2020 a las 17:07


Comunicado Oficial Covid-19

 

Apreciados clientes y colaboradores,

A día de hoy nos estamos enfrentando a un acontecimiento sin precedentes a nivel mundial, el COVID-19. Siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación, tanto de la Organización Mundial de la Salud (OMS) como de las autoridades locales en los países en los que estamos presentes, en Sirenis Hotels & Resorts se han tomado una serie de medidas, para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes y empleados.

Estamos haciendo un seguimiento de la situación internacional para tomar las medidas necesarias en relación a nuestros hoteles abiertos actualmente en Caribe. Desafortunadamente, las cancelaciones de vuelos de países emisores a nuestros destinos turísticos y el cese de actividades temporales de nuestros colaboradores, son elementos clave que influyen directamente en nuestra operación en estos momentos excepcionales.

Si tiene alguna reserva con fecha de entrada durante el actual mes de marzo o el próximo mes de abril, contacte con su agencia o tour operador. Si es una reserva directa contacte con nuestro equipo para que puedan gestionar su petición.

En nuestros hoteles en Ibiza, donde todavía no empieza oficialmente la temporada turística de verano 2020 hasta mayo, iremos informando según la evolución del estado de alarma actual.

Esta nueva situación hace que diariamente implementemos cambios importantes para que nuestros huéspedes tengan una mayor flexibilidad a la hora de planificar un futuro viaje. Desde esta semana hemos adaptado nuestras condiciones de cancelación a la situación extraordinaria actual. Ofrecemos la tranquilidad de poder cancelar las reservas directas con tarifas flexibles que se realicen en nuestra web corporativa sirenishotels.com con hasta 24 horas de antelación a la llegada, 100% GRATIS.

Como medida adicional, todos aquellos clientes que hayan reservado con una Tarifa No Reembolsable en nuestra web hasta el día 15/03/20, les ofreceremos la opción de modificar su reserva para otras fechas, pagando solo la diferencia de tarifa que corresponda según las nuevas fechas seleccionadas. Contacte con nuestro equipo para que puedan gestionar su petición.

Sabemos que vivimos momentos inquietantes y, ya sea para aquellas personas que viajen ahora o más adelante, queremos que sepan que su seguridad y bienestar son siempre nuestra principal prioridad.

En Sirenis Hotels & Resorts llevamos más de 50 años ofreciendo el mejor servicio y cuidado a nuestros clientes antes, durante y después de sus vacaciones. Esperamos poder contar de nuevo con su confianza cuando haya pasado esta situación excepcional y todos recobremos la normalidad. 

 

Sirenis Hotels & Resorts

#SirenisExperiences
Tipo de cambio aproximado, válido exclusivamente a efectos informativos. Le recordamos que, de acuerdo a la legislación vigente, la reserva se pagará en moneda local y en Cuba únicamente en Pesos Cubanos Convertibles (CUC).
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