La conexión Wi-Fi desde tu habitación o cualquier lugar en el hotel es gratuita para 2 dispositivos/habitación. Por favor, solicita una clave de acceso en la recepción. 

Sí, tenemos a tu disposición un servicio de toallas de piscina. En Recepción te informarán
de cómo hacer uso de este servicio.

La pérdida, sustracción o robo de la toalla o ticket
supondrá un coste adicional de USD $60.

Si, el hotel ofrece un servicio de late check-out según la disponibilidad en el momento. En recepción te informarán de cómo hacer uso de este servicio. El servicio tiene un coste de 40 € hasta las 16:00 h y 10€/hora para cada hora adicional hasta las 18:00 h.

Por favor, completa el formulario de contacto disponible en la parte superior de nuestra web.

Te recordamos que, de acuerdo con la normativa española (ley antitabaco 28/2005), está prohibido fumar en todas las dependencias cerradas del hotel: zonas comunes, comedor, bar interior, salones, habitaciones y pasillos. Los fumadores pueden hacerlo en la terraza exterior.

En tu habitación encontrarás una caja fuerte que puedes alquilar pagando un depósito de 15 € (pago en metálico) y un alquiler de 3€ al día. Por favor, el día de tu salida deja la puerta de la caja abierta, entrega la llave en Recepción y se te devolverá el importe que has pagado como depósito. El hotel no se hace responsable del dinero u objetos de valor que no hayan sido depositados en el interior de la caja fuerte. La pérdida, sustracción o robo de la llave de tu caja de seguridad supondrá la pérdida del depósito.

Todas las habitaciones están provistas de un hervidor de agua.

No, no hay un servicio de minibar pero hay una mini nevera, un hervidor de agua y un microondas disponibles en la cocina de la habitación.

Sí, encontrarás un secador de cabello en el baño.

No es posible garantizar un upgrade a una habitación de categoría superior antes de la llegada al hotel.

Sólo es posible solicitar un upgrade a una habitación de categoría superior a tu llegada al hotel, y siempre dependerá de la disponibilidad en ese momento.

El personal de Recepción podrá comprobar la disponibilidad y el precio del upgrade a tu llegada.

Si necesitas utilizar una plancha y una tabla de planchar, por favor, contacta con Recepción. Se te solicitará un depósito de 20 € (pago en metálico).

Intentamos acomodar a nuestros clientes según el tipo de habitación seleccionada en el momento de la reserva. Puedes enviarnos al hotel vía e-mail tus peticiones y necesidades. Por favor, no olvides incluir los detalles de tu reserva. Nuestro personal de recepción hará lo posible para satisfacer tus deseos según la disponibilidad en el momento y sin garantías de confirmación antes de la llegada.

No, las piscinas de las habitaciones swim-up son de acceso y uso exclusivo de los clientes que se alojan en este tipo de habitaciones.

El clima de Ibiza es Mediterráneo. Durante el verano, desde junio hasta septiembre, la temperatura media es de 28º y puede alcanzar los 35º. Las hermosas playas de la isla tienen agua de media a 25º. La temperatura media en invierno es de 20º

Durante el verano, es preferible llevar ropa ligera sin olvidar el traje de baño. Durante la temporada baja llevar ropa de abrigo ligera para la noche.

Con las temperaturas altas del verano, aconsejamos un factor de protección entre 20 y 50, en particular para los más pequeños. Es recomendable evitar el sol entre 13:00 y 16:00h.

En Ibiza cómo en Europa, la moneda es el Euro.

Los idiomas oficiales son el español y el catalán; en el hotel se habla además inglés.

El hotel dispone de un servicio de cambio de divisa. Dirígete a Recepción para solicitar este servicio entre las 8:00 y las 22:00h. Además encontrarás cajeros automáticos en la zona.

Si, encontrarás un supermercado muy cerca del hotel.

Existen comidas para diabéticos y se les recomienda que lo avisen a la llegada al hotel o al responsable del restaurante.

Aunque no hay disponible un menú especial para vegetarianos, existe una variedad de ensaladas y diferentes platos aptos para vegetarianos.

Te agradeceremos que hagas uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo.

En la cena se recomienda vestir de manera más formal.

El hotel cuenta con un servicio de snack pack para los clientes a cambio del almuerzo o la cena. Si deseas solicitarlo, por favor dirígete al restaurante antes de las 20:00 h del día anterior.

El hotel ofrece el servicio de cena fría para el día de llegada, fuera del horario del comedor. Es necesario avisar con antelación al día de llegada.

Si el día de salida requieres un desayuno temprano antes de la apertura del restaurante, contacta con Recepción antes de las 20:00 h del día anterior.

En el hotel disponemos de alimentos sin gluten para preparar en el restaurante bufet principal, siempre que nuestros clientes los soliciten con antelación. En los restaurantes temáticos te informaremos acerca de qué platos de la carta no contienen gluten.

Hay un microondas en el restaurante para calentar comida de bebés; te recomendamos avisar al responsable del restaurante de tus necesidades.

Si, el agua es potable dentro del hotel, pero no se recomienda beber agua del grifo.

Si. En los bares del hotel puedes comprar agua mineral embotellada y bebidas varias. En la zona comercial situada en frente del hotel encontrarás un supermercado.

Para viajar a Ibiza, no es necesaria ninguna vacuna. 

No es posible comprar medicamentos en el hotel, pero hay una farmacia en la zona.

Hay un parque infantil dentro de las instalaciones del parque acuático Sirenis Aquagames, una piscina separada para los niños, una zona de aventura aérea, pista de futbito y pista multisport.

El Sirenis Seaview Country Club es un hotel Holiday Village del tour operador First Choice. El equipo de animación del Holiday Village es el encargado de organizar todas las actividades diurnas para niños, al igual que todas las actividades del mini club. Los clientes con reservas directas o mediante otros tour operadores que no sean First Choice, podrán participar en determinadas actividades, según la disponibilidad en ese momento y siempre y cuando los niños hablen o entienden inglés. Las actividades de la escuela de fútbol y la escuela de natación tienen un coste adicional que debe pagarse directamente al equipo de First Choice. El servicio y actividades del mini club, es exclusivo para los clientes que hayan reservado con este tour operador.

Si viajas con un bebé menor de 2 años, la cuna estará disponible en tu habitación a la llegada. Este servicio es gratuito.

Si tu bebé es mayor de 2 años y necesitas una cuna deberás avisar al hotel, que te la proporcionará de manera gratuita y según la disponibilidad en el momento.

Servicio gratuito y bajo disponibilidad, si tu bebé necesita cuna deberá avisar al hotel.

Tornado 1,40 m 

Kamikaze 1,22 m  

Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m 

Este servicio está sujeto a la disponibilidad en el momento. El precio es de 20 € de depósito (pago en metálico) y 15 € de alquiler por semana.

En caso de no tener disponibilidad en el hotel nos veremos obligados a ofrecer este servicio a través de una empresa externa al precio de 25 € de alquiler por semana.

Este servicio está sujeto a la disponibilidad en el momento. El precio es de 20 € de depósito (pago en metálico) y 15 € de alquiler por semana.

Este servicio está sujeto a la disponibilidad en el momento. El precio es de 20 € de depósito (pago en metálico) y 15 € de alquiler por semana.

Si, disponemos de pañales de baño en nuestra tienda dentro del hotel.

Si, el supermercado ofrece leche preparada para bebés de la marca Cow & Gate, Nestle y Nidina. Además vende leche fresca de la marca Letona, Puleva y Granja Santa Gertrudis (producción local).

La edad mínima es de 6 años, el peso máximo es de 130 kg y es obligatorio hablar inglés.

No existe un servicio de niñera en el hotel.

Si necesitas reservar un traslado, puedes consultar disponibilidad y tarifas en nuestra página web. Haz click en el apartado "Reservar Traslado" de la Home.

Desde la recepción del hotel te pueden gestionar la reserva de un coche o una moto de alquiler.

Si, todas las áreas públicas (excepto el PUB Nautilus, el gimnasio, la sauna y el jacuzzi) son accesibles para personas con movilidad reducida. Hay 10 habitaciones adaptadas en el hotel pero no tienen instalaciones de cocina.

Si, la entrada del hotel es accesible para personas en silla de ruedas y el tamaño de las puertas es 1,64m.

Las puertas de las cabinas de los ascensores miden 0,795 m. Las dimensiones interiores son 0,965 m de ancho y 1,39 m de fondo. El pasamano se encuentra en una altura de 0,98 m, la botonera del ascensor está en braille a una altura de 1,09 m – 1,32 m.

Las habitaciones adaptadas se encuentran en planta accesible, el uso del ascensor no es necesario.

La puerta mide 0,82 m de ancho, el pasillo 1,33 de ancho y en el interior se puede inscribir una circunferencia de 150 cms.

El baño de la habitación adaptada cuenta con una bañera con una altura de 0,52 m. La barra de apoyo vertical dentro de la bañera se sitúa a una altura de 0,6 – 1,4 m con otra barra de apoyo horizontal. La barra del WC en una altura de 0,83 m, la taza de WC con altura de 0,49 m, el lavabo es regulable en alturas entre 0,60 m hasta 0,90 m y la barra de lavabo 0,36 m – 1,36 m. La puerta del baño mide 0,79 m. Hay dos habitaciones que en vez de bañera, disponen de ducha con fácil acceso.

Si. El acceso a la piscina y terraza es llano. También hay acceso de tipo “playa” para entrar en la piscina.

Tarifa no reembolsable: No permite modificaciones.

Pago por adelantado: Se cargará en tu tarjeta el importe total de la reserva en el momento de finalizar la misma.  

Cancelación: La cancelación de una reserva con tarifa no reembolsable implica la no devolución de lo pagado. Si no te presentas, no será devuelto el importe pagado. 

Tarifa flexible: Si cancelas hasta 48 horas antes de tu fecha de llegada, el hotel te devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno. Si cancelas fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche. Si no te presentas, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de las dos primeras noches. 

Si has seleccionado la opción de pagar el total de la reserva al llegar al hotel, tu tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de la reserva. El importe de la reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y de acuerdo con el tipo de cambio del día. Sólo en caso de cancelación dos días antes de tu fecha de llegada se cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarte se cargará el importe de las dos primeras noches. 

Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche. Si has seleccionado pagar la totalidad de la reserva ahora, el sistema de reservas se ha conectado con el banco a través de una conexión segura para proceder al pago con el máximo de garantías de seguridad y has pagado la cantidad que aparece indicada en el bono. 

Si deseas cancelar tu reserva realizada desde nuestra web sirenishotels.com, puedes hacerlo desde el apartado de Mi Reserva situado en la Home de nuestra web.

Deberás incluir el e-mail con el que completaste tu reserva y el número de localizador. Si deseas asistencia adicional para reservas de este hotel, el e-mail de contacto es request.ibz@sirenishotels.com.

La cancelación de una reserva con tarifa no reembolsable implica la no devolución de lo pagado.

Si deseas modificar tu reserva original y siempre que tu tarifa lo permita, el procedimiento es el siguiente:

1. En primer lugar, haz una nueva reserva para el hotel en las fechas que desees. Por favor, ten en cuenta que las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento, así como las condiciones de reserva, por lo que el coste de la nueva reserva
puede ser diferente a la de la original. Por favor, ten en cuenta que la disponibilidad de habitaciones es limitada.

2. Una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación de la nueva reserva, con código de reserva y copia del comprobante, deberás cancelar la reserva original, desde el apartado de MI RESERVA que encontrarás en la Home de la web.

3. Por favor, asegúrate de que la nueva reserva se realiza correctamente antes de cancelar la original, de modo que tengas asegurado el alojamiento. La reserva se confirma cuando se genera un código de reserva y se recibe un correo electrónico de confirmación en el que
aparece el código de la reserva.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu reserva, pónte en contacto con request.ibz@sirenishotels.com Buscaremos tu reserva en nuestro sistema y te enviaremos copia del bono.

El Gobierno Balear aprobó una ley del impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares, Ley 2/2016 de 30 de marzo de 2016. Según dicha ley, el impuesto entró en vigor el 1 de julio de 2016 y gravará las estancias en establecimientos turísticos desde esta fecha.

Se trata de un tributo directo, instantáneo y propio de la comunidad autónoma de Baleares, de carácter finalista y cuya recaudación irá íntegramente al fondo para favorecer el turismo sostenible.

Todas las personas que realicen la estancia (las estancias de menores de 16 años están exentas).

La base imponible es el número de días de estancia. La cuota tributaria se obtendrá de aplicar a la base imponible la siguiente tarifa: en los hoteles de cuatro estrellas 3€ + IVA.

Bonificaciones: 50% para estancias de larga duración (a partir del 9º día de estancia).

A la llegada al hotel, en el check-in, nuestro personal de recepción te presentará la documentación correspondiente, para el pago del impuesto antes de la entrada.