SIRENIS TROPICAL VARADERO

Ja, das Hotel bietet je nach Verfügbarkeit einen Late-Check-out-Service an. An der Rezeption wird man Ihnen mitteilen, wie Sie diesen Service nutzen können.

Der Service kostet 40 $ bis 16:00 Uhr und 10 $ pro Stunde für jede zusätzliche Stunde bis 18:00 Uhr.

Das WLAN in Ihrem Zimmer oder im gesamten Hotel ist kostenlos. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach einem Zugangscode.

Ja, wir bieten einen Poolhandtuch-Service an. An der Rezeption wird man Ihnen mitteilen, wie Sie diesen Service nutzen können. Der Verlust, Diebstahl oder Missbrauch des Handtuchs oder des Tickets wird zusätzliche Kosten von 50 $ verursachen.

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, das Sie oben auf unserer Webseite finden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß der kubanischen Vorschriften das Rauchen in allen geschlossenen Bereichen des Hotels untersagt ist: Gemeinschaftsbereiche, Speisesaal, Innenbar, Salons, Zimmer und Gänge. Raucher können in der Cohíba Bar und auf der Außenterrasse rauchen.

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem Sie Ihre Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren können. Bitte vergewissern Sie sich jedes Mal, bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stellen Sie am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass Sie nichts vergessen haben und die Safetür offen gelassen wurde. 

Das Hotel haftet nicht für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden.  Ebenso haftet das Hotel nicht für den Verlust von Wertsachen, die sich im Safe befinden,  wenn dieser nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde. 

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Ja, dieser Service ist im Zimmer verfügbar. Er beinhaltet eine tägliche Auffüllung von Wasser und Erfrischungsgetränken.

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Es ist nicht möglich, vor der Ankunft im Hotel ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie  zu garantieren. 

Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie kann nur bei der Ankunft im Hotel beantragt  werden und hängt immer von der jeweiligen Verfügbarkeit ab. 

Das Personal an der Rezeption kann bei der Ankunft die Verfügbarkeit und den Preis des  Upgrades prüfen. 

Wir bemühen uns, unsere Kunden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Sie können Ihre Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, Ihre Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen. 

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

In Varadero sind die Sommer warm und die Winter kurz, trocken, windig und meistens klar. Im Laufe des Jahres variiert die Temperatur in der Regel von 19 °C bis 31 °C und fällt selten unter 14 °C oder steigt über 33 °C.

 Wir empfehlen, Kleidung für warmes Wetter mitzunehmen. Denken Sie daran, den Badeanzug und eine leichte Sommerjacke für abends einzupacken. 

Der Sonnenschutz hängt von Ihrem Hauttyp ab. Angesichts der aktuellen Sonneneinstrahlung empfehlen wir einen Sonnenschutzfaktor zwischen 20 und 50, insbesondere für die Kleinsten. Es wird empfohlen, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden.

In Kuba ist die Währung der CUP (Kubanischer Konvertibler Peso). 

Die offizielle Sprache Kubas ist Spanisch (Kastilisch); im Hotel wird auch Englisch gesprochen.

Das Hotel bietet einen Geldwechselservice. Wenden Sie sich an die Rezeption, um diesen Service zwischen 8:00 und 22:00 Uhr zu beantragen. Außerdem finden Sie Geldautomaten in der Gegend.

Nein, aber wir haben einen Laden im Hotel. Der nächstgelegene Einkaufsbereich befindet sich 18 km vom Hotel entfernt in Pueblo La Estrella. Im Hotelgeschäft können Sie alkoholische Getränke, alkoholfreie Getränke und Tabakwaren kaufen.

Ja, Sie werden alkoholische Getränke und Tabak in den Geschäften des Resorts finden.

Ja, wir haben Schwimmwindeln im Hotelgeschäft.

Ja, obwohl wir empfehlen, dass die Gäste das im Minibar ihres Zimmers verfügbare Trinkwasser trinken.

Es ist nicht erforderlich, sich vor der Reise nach Cayo Santa María impfen zu lassen, aber wir empfehlen Ihnen, vor der Reise Ihren Arzt aufzusuchen, um Ihre vorherigen Impfungen zu überprüfen.

Ja, das Hotel verfügt über eine Krankenstation. Zudem befindet sich das nächstgelegene Krankenhaus, das Poliklinikum Dr. Marlo Muñoz, 10 km vom Hotel entfernt. Beide Dienste sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Ja, alle, die von den Gesundheitsbehörden und den Qualitätsprüfern, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlen werden. 

Obwohl es kein spezielles Menü für Vegetarier gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Vegetarier geeignet sind. 

Obwohl es kein spezielles Menü für Veganer gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Veganer geeignet sind. 

In unserem Hotel bieten alle Restaurants diverse kalorienarme Gerichte an.

In unserem Hotel bieten alle Restaurants glutenfreie Gerichte an.

Im Hotel haben wir glutenfreie Lebensmittel, die im Hauptbuffetrestaurant zubereitet werden, wenn unsere Kunden dies im Voraus anfordern. In den Themenrestaurants informieren wir Sie darüber, welche Gerichte auf der Karte kein Gluten enthalten.

Ja, es gibt es spezielle Gerichte für Diabetiker. Bitte informieren Sie unsere Rezeption oder den Restaurantleiter bei Ihrer Ankunft im Hotel. Das Menü kann an die Bedürfnisse unserer Gäste angepasst werden. 

Ja, es gibt einen Dresscode: 

• Büfett-Restaurant: Der Speisesaal darf nicht in einem Badeanzug oder mit nacktem Oberkörper betreten werden. 

• Themenrestaurants: Die Gäste können die Themenrestaurants in kurzen förmlichen Hosen betreten. Der Zutritt zu den Themenrestaurants ist mit einem Tanktop oder Badeanzug nicht gestattet. 

Beim Abendessen wird empfohlen, sich etwas förmlicher zu kleiden. 

Das Hotel bietet einen Snack-Pack-Service für Gäste im Austausch für Mittag- oder Abendessen an. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, wenden Sie sich bitte vor 20:00 Uhr am Vortag an das Restaurant.

Das Hotel bietet einen 24-Stunden-All-Inclusive-Service außerhalb der Essenszeiten an. Es handelt sich um einen 24-Stunden-Snack-Service mit Wasser, Softdrinks und Bier. 

Wenn Sie am Abreisetag ein frühes Frühstück wünschen, noch bevor das Restaurant öffnet, wenden Sie sich bitte bis 20:00 Uhr des Vortages an die Rezeption. 

Im Restaurant gibt es eine Mikrowelle, um Babynahrung zu erwärmen. Bitte informieren Sie den Restaurantverantwortlichen über Ihre Bedürfnisse.

1 thematisches Abendessen für einen 3-Nächte-Aufenthalt, 2 thematische Abendessen für einen 5-Nächte-Aufenthalt und 3 thematische Abendessen für einen 7-Nächte-Aufenthalt.

Alle Themenrestaurants sind nach Voranmeldung und entsprechend der Verfügbarkeit zugänglich. 

Für Kinder gibt es ein separates Schwimmbecken, einen Miniclub, einen Sportbereich und ein umfangreiches Animationsprogramm für ihre Unterhaltung.

Ja. Das Hotel bietet einen Babysitter-Service an. Für diesen Service fallen zusätzliche Kosten an. Fragen Sie bitte an der Rezeption, wie Sie diesen Service nutzen können. 

Ja, alle öffentlichen Bereiche des Hotels (Rezeption, Terrasse, Restaurants, Bars...) und 4 Zimmer sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. 

Ja, die Fahrstühle sind 80 cm lang. Die Innenmaße betragen 130 cm Breite und 106 cm Tiefe. Dass Geländer befindet sich in einer Höhe von 90 cm. 

Die behindertengerechten Zimmer befinden sich auf zugänglichen Etagen, die Benutzung des Aufzugs ist jedoch erforderlich. 

Das Badezimmer der behindertengerechten Zimmer hat eine Dusche mit einem  durchgehenden, rutschfesten Boden. Der vertikale Stützbalken befindet sich in einer Höhe von 70 cm bis 117 cm. 

Ja, der Zugang zum Pool und zur Terrasse ist eben und ohne Hindernisse.

Ja, der Zugang zum Strand ist eben und ohne Hindernisse.

Flexibler Tarif:

Wenn Sie mindestens 48 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren, wird das Hotel eventuelle Anzahlungen, die Sie geleistet haben, zurückerstatten.

Wenn Sie nach der Frist stornieren, berechnet das Hotel den Betrag für die erste Nacht, und wenn die gesamte Buchung bezahlt wurde, wird der Betrag für die erste Nacht nicht zurückerstattet.

Wenn Sie nicht erscheinen, wird das Hotel den Betrag für die ersten beiden Nächte auf der als Garantie hinterlegten Karte belasten, und wenn die gesamte Buchung bezahlt wurde, wird der Betrag für die ersten beiden Nächte nicht zurückerstattet.

Wenn Sie den Gesamtbetrag Ihrer Buchung bei Ankunft im Hotel bezahlen möchten, ist Ihre Kreditkarte lediglich als Garantie für Ihre Reservierung erforderlich. Die Reservierungskosten werden nicht auf Ihrer Kreditkarte belastet, da die Zahlung am Tag der Ankunft im Hotel entweder mit Kreditkarte oder in bar in lokaler Währung und zum Tageswechselkurs erfolgen muss. Wenn Sie zwei Tage vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren, wird Ihnen die erste Nacht Ihres gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen werden Ihnen die ersten beiden Näch

Wenn Sie Ihre Reservierung, die über unsere Website www.sirenishotels.com vorgenommen wurde, stornieren möchten, können Sie dies im Abschnitt "MEINE RESERVIERUNG" auf der Startseite unserer Website tun. Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, sowie die Buchungsnummer.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Reservierungen für dieses Resort benötigen, ist die E-Mail-Adresse für den Kontakt ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Wenn Sie Ihre ursprüngliche Buchung ändern möchten und Ihr Tarif dies zulässt, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Machen Sie als erstes eine neue Buchung für das Hotel zu den gewünschten Terminen. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angezeigten Tarife sowie die Buchungsbedingungen jederzeit geändert werden können, so dass die Kosten für die neue Buchung von denen der ursprünglichen Buchung abweichen können. Bitte beachten Sie, dass die Zimmerverfügbarkeit begrenzt ist. 

2. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail der neuen Buchung mit dem Buchungscode und einer Kopie der Quittung erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über den Bereich MEINE BUCHUNG auf der Startseite der Webseite stornieren. 

3. Bitte vergewissern Sie sich, dass die neue Buchung korrekt vorgenommen wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren, damit Sie sich Ihrer Unterkunft sicher sein  können. Die Buchung ist bestätigt, sobald ein Buchungscode generiert und eine  Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungscode erhalten wurde. 

Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ventassirenissanandres@outlook.com. Wir werden Ihre Reservierung in unserem System suchen und Ihnen eine Kopie des Gutscheins zusenden.