Sirenis Hotels & Resorts: Offizielle Mitteilung Covid-19

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15. März 2020 17:07


Offizielle Mitteilung Covid-19

 

Sehr geehrte Kunden und Partner,

wir stehen heute vor einem weltweit beispiellosen Ereignis, dem COVID-19. In Übereinstimmung mit den Protokollen und Handlungsempfehlungen sowohl der Weltgesundheitsorganisation (WHO) als auch der lokalen Behörden in den Ländern, in denen wir präsent sind, hat Sirenis Hotels & Resorts eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Wir beobachten die internationale Situation, um die notwendigen Maßnahmen bezüglich unserer derzeit geöffneten Hotels in der Karibik zu ergreifen. Leider sind die Stornierungen von Flügen aus den Entsendeländern zu unseren Reisezielen und die vorübergehende Einstellung der Aktivitäten unserer Partner Schlüsselfaktoren, die unseren Betrieb in diesen außergewöhnlichen Zeiten direkt beeinflussen.

Wenn Sie Buchungen mit einem Ankunftsdatum im laufenden Monat März oder im kommenden April , Mai oder Juni haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Reisebüro oder Reiseveranstalter in Verbindung. Wenn es sich um eine direkte Buchung handelt, wenden Sie sich bitte an unser Team, damit es Ihre Anfrage bearbeiten kann.

In unseren Hotels auf Ibiza, wo die Sommerreisezeit 2020 erst im Mai offiziell beginnt, werden wir Sie über die Entwicklung des aktuellen Alarmzustands auf dem Laufenden halten.

Diese neue Situation bedeutet, dass wir täglich wichtige Änderungen vornehmen, damit unsere Gäste bei der Planung einer zukünftigen Reise mehr Flexibilität haben. Ab dieser Woche und mit dem einzigen Ziel, unseren Kunden in diesen schwierigen Momenten zu helfen, haben wir unsere Stornobedingungen an die derzeit außergewöhnliche Situation angepasst. Wir bieten Ihnen die Sicherheit, dass Sie Direktbuchungen mit flexiblen Tarifen auf unserer Unternehmenswebsite sirenishotels.com bis 24 Stunden vor Ankunft zu 100 % KOSTENLOS stornieren können.

Als zusätzliche Maßnahme bieten wir allen Kunden, die bis zum 15.3.20 mit einem nicht erstattungsfähigen Tarif auf unserer Website gebucht haben, die Möglichkeit, die Reisetermine ihrer Buchung zu ändern und dabei nur die Preisdifferenz zu zahlen, die den neu gewählten Reisedaten entspricht. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, damit dieses Ihre Anfrage bearbeiten kann.

Wir wissen, dass wir unruhige Zeiten erleben, und unabhängig davon, ob Sie jetzt oder später verreisen, möchten wir, dass Sie wissen, dass Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen für uns immer an erster Stelle stehen. Sirenis Hotels & Resorts bietet seinen Kunden seit mehr als 50 Jahren den besten Service und die beste Betreuung vor, während und nach ihrem Urlaub. Wir hoffen, dass wir wieder auf Ihr Vertrauen zählen können, wenn diese Ausnahmesituation vorüber ist und wir alle wieder zur Normalität zurückgekehrt sind.

 

Sirenis Hotels & Resorts

 

#SirenisExperiences
Ungefährer Wechselkurs, nur zu Informationszwecken gültig. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Buchung, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften, in Landeswährung bezahlt wird, und in Kuba ausschließlich in Kubanischen konvertiblen Pesos (CUC).
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