GRAND SIRENIS SAN ANDRÉS

Der Check-out hat am Abreisetag vor 12:00 Uhr zu erfolgen. Je nach Verfügbarkeit des  Hotels können Sie Ihre Check-out-Zeit maximal bis 18:00 Uhr verlängern. Für diesen  Service fallen zusätzliche Kosten an: 500.000 COP $ in der Nebensaison, 600.000 COP $ in der Zwischensaison und 800.000 COP $ in der Hochsaison. An der Rezeption erfahren Sie, wie Sie diesen Service in Anspruch nehmen können. 

Die Wi-Fi-Verbindung von Ihrem Zimmer aus und überall im Hotel ist kostenlos. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach dem Passwort. 

Ja, wir stellen Ihnen einen Poolhandtuch-Service zur Verfügung. An der Rezeption erfahren  Sie, wie Sie diesen Service in Anspruch nehmen können. Der Verlust, die Entwendung bzw.  der Diebstahl des Handtuchs oder Tickets hat zusätzliche Kosten in Höhe von 60 USD $ zur Folge. 

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, das Sie oben auf unserer Webseite finden.

Wir erinnern Sie daran, dass gemäß dem kolumbianischen Gesetz 1335 von 2009 das Rauchen in geschlossenen Räumen am Arbeitsplatz und/oder an öffentlichen Orten wie z. B den Folgenden nicht erlaubt ist: Bars, Restaurants, Einkaufszentren, Geschäfte, Messen, Festivals, Parks, Stadien, Cafés, Clubs, Internetcafés, Hotels, Kneipen, Kasinos,  Gemeinschaftsräume und Wartebereiche, in denen Massenveranstaltungen stattfinden. 

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem Sie Ihre Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren können. Bitte vergewissern Sie sich jedes Mal, bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stellen Sie am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass Sie nichts vergessen haben und die Safetür offen gelassen wurde. 

Das Hotel haftet nicht für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden.  Ebenso haftet das Hotel nicht für den Verlust von Wertsachen, die sich im Safe befinden,  wenn dieser nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde. 

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung. Der tägliche Nachschub ist ebenfalls enthalten. 

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Es ist nicht möglich, vor der Ankunft im Hotel ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie  zu garantieren. 

Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie kann nur bei der Ankunft im Hotel beantragt  werden und hängt immer von der jeweiligen Verfügbarkeit ab. 

Das Personal an der Rezeption kann bei der Ankunft die Verfügbarkeit und den Preis des  Upgrades prüfen. 

Wir bemühen uns, unsere Kunden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Sie können Ihre Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, Ihre Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen. 

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Das Klima ist tropisch und die Temperatur variiert im Allgemeinen zwischen 26 °C und 30 °C, wobei diese selten unter 25 °C fällt bzw. über 31 °C steigt. 

 Wir empfehlen, Kleidung für warmes Wetter mitzunehmen. Denken Sie daran, den Badeanzug und eine leichte Sommerjacke für abends einzupacken. 

Der benötigte Sonnenschutzfaktor hängt vom jeweiligen Hauttyp ab. Bei der heutigen  Sonneneinstrahlung empfehlen wir einen Sonnenschutzfaktor zwischen 20 und 50, insbesondere für die Kleinsten. Es ist ratsam, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden. 

Die offizielle Währung ist der kolumbianische Peso.

Die Landessprache in Kolumbien ist Spanisch (Kastilisch), jedoch wird in der Gegend um San Andrés sowie im Hotel auch Englisch verstanden und gesprochen. 

Nein, wir tauschen kein Geld im Hotel um. Wechselstuben finden Sie an den Flughäfen und  im Stadtzentrum von San Andrés. 

Es gibt Supermärkte in der Nähe. Die nächstgelegene Einkaufsmöglichkeit ist 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. 

Die Touristeneinreisegebühr beträgt etwa 120.000 COP $ für alle Reisenden über 7 Jahre.  Wenn sie nicht in Ihrem Flugticket enthalten ist, können Sie sie bei der Abreise am Flughafen Bogotá oder bei der Ankunft auf der Insel am Flughafen San Andrés bezahlen. 

Windeln finden Sie in den örtlichen Supermärkten. Die nächstgelegene  Einkaufsmöglichkeit ist 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. 

Nein, das Leitungswasser ist nicht trinkbar, es kann der Gesundheit schaden. Sie sollten das Trinkwasser, das Sie in den Bars, Restaurants oder in der Minibar auf dem Zimmer vorfinden, konsumieren. 

Es ist nicht erforderlich, sich vor der Reise nach San Andrés impfen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor der Reise einen Arzt aufzusuchen, um sich bezüglich Ihrer vorherigen Impfungen zu informieren. 

Nein, aber das nächstgelegene Krankenhaus, das Clarence Lynd Newball Memorial Hospital, ist nur 3 km vom Hotel entfernt. Für beide Dienste fallen zusätzliche Kosten an. 

Ja, alle, die von den Gesundheitsbehörden und den Qualitätsprüfern, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlen werden. 

Obwohl es kein spezielles Menü für Vegetarier gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Vegetarier geeignet sind. 

Obwohl es kein spezielles Menü für Veganer gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Veganer geeignet sind. 

In unserem Hotel bieten alle Restaurants diverse kalorienarme Gerichte an.

Glutenfreie Speisen können im Büfett-Restaurant des Hotels zubereitet werden, sofern unsere Gäste dies im Voraus beantragen. In den Themenrestaurants werden wir Sie darüber informieren, welche Gerichte auf der Speisekarte glutenfrei sind. 

Ja, es gibt es spezielle Gerichte für Diabetiker. Bitte informieren Sie unsere Rezeption oder den Restaurantleiter bei Ihrer Ankunft im Hotel. Das Menü kann an die Bedürfnisse unserer Gäste angepasst werden. 

Ja, es gibt einen Dresscode: 

• Büfett-Restaurant: Der Speisesaal darf nicht in einem Badeanzug oder mit nacktem Oberkörper betreten werden. 

• Themenrestaurants: Die Gäste können die Themenrestaurants in kurzen förmlichen Hosen betreten. Der Zutritt zu den Themenrestaurants ist mit einem Tanktop oder Badeanzug nicht gestattet. 

Beim Abendessen wird empfohlen, sich etwas förmlicher zu kleiden. 

Nein, die im Hotel zubereiteten Speisen dürfen ausschließlich in den Räumlichkeiten des Hotels verzehrt werden. 

Das Hotel bietet einen 24-Stunden-All-Inclusive-Service außerhalb der Essenszeiten an. Es handelt sich um einen 24-Stunden-Snack-Service mit Wasser, Softdrinks und Bier. 

Wenn Sie am Abreisetag ein frühes Frühstück wünschen, noch bevor das Restaurant öffnet, wenden Sie sich bitte bis 20:00 Uhr des Vortages an die Rezeption. 

Es gibt im Restaurant eine Mikrowelle zum Aufwärmen von Babynahrung; wir empfehlen Ihnen, den Restaurantleiter über Ihren Bedarf zu informieren. 

Sie können ein Abendessen in einem unserer Themenrestaurants über unsere Rezeption buchen. Die Reservierung hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung ab. 

Alle Themenrestaurants sind nach Voranmeldung und entsprechend der Verfügbarkeit zugänglich. 

Für Kinder stehen ein separates Schwimmbad und ein Miniclub zur Verfügung.

Ja. Das Hotel bietet einen Babysitter-Service an. Für diesen Service fallen zusätzliche Kosten an. Fragen Sie bitte an der Rezeption, wie Sie diesen Service nutzen können. 

Ja, alle öffentlichen Bereiche des Hotels (Rezeption, Terrasse, Restaurants, Bars...) und 4 Zimmer sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. 

Ja, die Fahrstühle sind 80 cm lang. Die Innenmaße betragen 130 cm Breite und 106 cm Tiefe. Dass Geländer befindet sich in einer Höhe von 90 cm. 

Die behindertengerechten Zimmer befinden sich auf zugänglichen Etagen, die Benutzung des Aufzugs ist jedoch erforderlich. 

Das Badezimmer der behindertengerechten Zimmer hat eine Dusche mit einem  durchgehenden, rutschfesten Boden. Der vertikale Stützbalken befindet sich in einer Höhe von 70 cm bis 117 cm. 

Ja, Sie müssen jedoch mit dem Aufzug hinauffahren, da er sich im 3. Stock befindet.

Wenn Sie Ihre Buchung, die Sie auf unserer Webseite www.sirenishotels.com  vorgenommen haben, stornieren möchten, können Sie dies über den Bereich MEINE  BUCHUNG auf der Startseite unserer Webseite tun. Sie müssen dazu die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und den Buchungscode angeben.  Wenn Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Buchung benötigen, können Sie uns per E-Mail unter reservas.co@sirenishotels.com kontaktieren. 

Wenn Sie Ihre ursprüngliche Buchung ändern möchten und Ihr Tarif dies zulässt, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Machen Sie als erstes eine neue Buchung für das Hotel zu den gewünschten Terminen. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angezeigten Tarife sowie die Buchungsbedingungen jederzeit geändert werden können, so dass die Kosten für die neue Buchung von denen der ursprünglichen Buchung abweichen können. Bitte beachten Sie, dass die Zimmerverfügbarkeit begrenzt ist. 

2. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail der neuen Buchung mit dem Buchungscode und einer Kopie der Quittung erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über den Bereich MEINE BUCHUNG auf der Startseite der Webseite stornieren. 

3. Bitte vergewissern Sie sich, dass die neue Buchung korrekt vorgenommen wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren, damit Sie sich Ihrer Unterkunft sicher sein  können. Die Buchung ist bestätigt, sobald ein Buchungscode generiert und eine  Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungscode erhalten wurde. 

Wenn Sie keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an reservas.co@sirenishotels.com. Wir werden Ihre Buchung in unserem System nachschlagen und Ihnen eine Kopie des Gutscheins zusenden.