I. INTRODUCCIÓN
Los contenidos de esta página web son propiedad de SIRENIS SERVICE, S.L, (en adelante SIRENIS), entidad mercantil constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en el EDIFICIO SIRENIS, C/ d´es Cubells, 32, de IBIZA, y C.I.F B07910185, inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza al tomo 79, libro 79, folio 133, hoja IB-3834. Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: info@sirenishotels.com La utilización de la página web de SIRENIS y los servicios y productos que en ella se contienen, supone por parte de los usuarios la aceptación de estas Condiciones Generales y de las normas de uso que se recojan en la última versión actualizada, por lo que es importante que el usuario las lea cada vez que visite la página, así como todas aquellas condiciones específicas de cada producto o servicio, las cuales también deberán ser aceptadas.

Condiciones de Uso
II.- CONDICIONES DE USO

1. Introducción:
SIRENIS ofrece en esta página web información relacionada con el tipo de actividades, productos y servicios que comercializa. Esta página web y las contenidas en ésta, le ofrecen información sobre los Hoteles que comercializa y gestiona SIRENIS. Accediendo y utilizando esta página web, usted acepta obligarse a las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de comenzar. SIRENIS se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones y hacer cambios en los productos y programas recogidos en esta página sin previo aviso. Por lo que se recomienda revisar periódicamente los posibles cambios.

2. Limitaciones de uso:
Limitación al uso personal y no comercial. Este sitio web es para su uso personal y nunca comercial. Queda prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, comercializar, vender o cualquier otra actividad que se pueda realizar con el contenido de estas páginas web, ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de SIRENIS. No se autorizará en modo alguno crear o diseñar para sí o para tercero ninguna página web cuyo dominio se identifique con cualquiera de las marcas registradas por SIRENIS o sociedad de su grupo, incluyendo el nombre identificativo de los hoteles.

3. Exclusión de responsabilidad:
SIRENIS no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la web. Toda la información que se proporciona a través de esta página se proporciona tal y como está, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas; SIRENIS por lo tanto no se hace responsable de ninguna garantía con respecto a esta información. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que existe la posibilidad de que la exclusión indicada no le sea aplicable. El uso de esta página web se realiza bajo su propio riesgo. Por tanto, ni SIRENIS, ni sus representantes o agentes serán responsables de cualquier pérdida o perjuicio, o daños, ni directos ni indirectos, ni especiales ni causales, de cualquier forma conectados esta página o que resulten del uso de esta página o de cualquier información de SIRENIS. Por la presente usted renuncia a cualquier reclamación contra SIRENIS, que provenga del uso de esta página o de cualquier otra información disponible en esta página web de SIRENIS.

4. Responsabilidad por contenidos:
SIRENIS no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus páginas web. Los documentos y fotografías publicados en esta web podrían incluir inconsistencias técnicas o errores tipográficos. La información está sometida a los cambios periódicos. SIRENIS puede hacer en cualquier momento mejoras o cambios en los productos o programas aquí descritos. SIRENIS no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique por otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

5. Propiedad intelectual e industrial:
Los contenidos de la página, el nombre de dominio, son titularidad de SIRENIS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. El usuario se compromete, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual a mantener la integridad de la obra e impedir cualquier deformación, modificación o alteración contra ella que suponga un perjuicio a sus intereses legítimos o menoscabo de su reputación. Asimismo, se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o publicar el contenido de la información de la presente página sin autorización por escrito de su titular. Además, esta página contiene y hace referencia a marcas registradas, patentes, secretos de marca, tecnologías, productos, procesos y otros derechos de propiedad de SIRENIS o sobre las que tiene licencia de uso. No se concede ninguna licencia o derecho en ninguna de tales marcas registradas, patentes, secretos de marca, tecnologías, productos, procesos y otros derechos propiedad de SIRENIS o sobre los que tiene licencia de uso. Todo el contenido de esta página, como texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, recopilaciones de datos, etc. es exclusiva propiedad de SIRENIS. SIRENIS se reserva el ejercicio de acciones judiciales civiles y/o criminales contra aquellas personas físicas o jurídicas y sus representantes que violen lo dispuesto en las presentes condiciones legales de uso, en especial en lo que concierne a derechos de propiedad intelectual e industrial. Esta página web no está destinada a la distribución, uso o acceso de personas de jurisdicciones en las cuales el hecho de entrar a esta página produjera que SIRENIS infringiese cualquier ley o regulación en esa jurisdicción.

6. Enlaces:
SIRENIS no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas web de SIRENIS. La presencia de enlaces (links) en la página web de SIRENIS tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

7. Otras condiciones:
Por el uso de esta página web, no existe entre SIRENIS y el usuario ningún acuerdo, contrato, compromiso, relación de trabajo, sociedad o agencia. Cualquier derecho que no le esté expresamente cedido queda expresamente reservado a SIRENIS. Se excluyen los supuestos de Reservas on-line de esta web que se regularán por la Ley de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y por los trámites que deben seguirse para celebrar el contrato. SIRENIS declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de sus páginas web. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en sus páginas web corresponde a quienes la realizan.

8. Jurisdicción: Ley aplicable.
Cualquier conflicto que proceda de la presente página web, se regirá por la ley española, por lo que para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con los usuarios, con respecto a las condiciones de uso y cualquier otra reclamación que guarde relación con los contenidos y servicios de la página web, será resuelta por los Jueces y Tribunales de Ibiza, y se interpretará conforme la Ley española, renunciando las partes de manera expresa a su propio fuero o a cualquier otro que pudiera corresponderles.

Condiciones de Reserva y Cancelaciones

IV. CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIONES

• Tarifa no reembolsable:
  No permite modificaciones.
  Pago por adelantado: Se cargará en la tarjeta el importe total de la reserva en el momento de finalizar la misma.
• Cancelación: La cancelación de una reserva con tarifa no reembolsable implica la no devolución de lo pagado. Si no te presentas, no será devuelto el importe pagado.
• Tarifa flexible:
  - Si cancelas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel te devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno.
  - Si cancelas fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche.
  - Si no te presentas, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de las dos primeras noches.
  - Si has seleccionado la opción de pagar el total de tu reserva al llegar al hotel, tu tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de tu reserva. El importe de tu reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y de acuerdo al tipo de cambio del día. Sólo en caso de cancelación dos días antes de la fecha de llegada se cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarse se cargará el importe de las dos primeras noches.

Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche.
Si has seleccionado pagar la totalidad de la reserva ahora, el sistema de reservas se ha conectado con el banco a través de una conexión segura para proceder al pago con el máximo de garantías de seguridad y has pagado la cantidad que aparece indicada en el bono.

PUNTA CANA y RIVIERA MAYA

• Tarifa flexible:
  - Si cancelas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel te devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno.
  - Si cancelas fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche.
  - Si no te presentas, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de las dos primeras noches.
  - Si has seleccionado la opción de pagar el total de tu reserva al llegar al hotel, tu tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de tu reserva. El importe de tu reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y de acuerdo al tipo de cambio del día. Sólo en caso de cancelación dos días antes de la fecha de llegada se cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarse se cargará el importe de las dos primeras noches.

Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche.
Si has seleccionado pagar la totalidad de la reserva ahora, el sistema de reservas se ha conectado con el banco a través de una conexión segura para proceder al pago con el máximo de garantías de seguridad y has pagado la cantidad que aparece indicada en el bono.

CUBA

• Tarifa flexible:
  Tu tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de tu reserva. El importe de tu reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito, en MLC (moneda libremente convertible), con una comisión del 3% y de acuerdo con el tipo de cambio del día.
  - Si cancelas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel no hará ningún cargo en tu tarjeta. Si cancelas fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarte se cargará el importe de las dos primeras noches.
  - Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche.
  - No se acepta el pago en efectivo en el hotel.
  -- En Cuba las tarjetas de crédito y débito operan en USD. Se aceptan Visa y MasterCard siempre que no hayan sido emitidas por bancos estadounidenses o sus filiales en el extranjero.
  - Se aceptan, además, las tarjetas RED y AIS en monedas convertibles emitidas por bancos cubanos.

Niños
Se establecen las siguientes franjas de edad para las políticas de descuentos en todos los hoteles Sirenis:

Hoteles de Ibiza

• De 0 a 1 años = Bebés
• De 2 a 11 años = Niños
• A partir de los 12 años = Adultos

Hoteles de Punta Cana, Riviera Maya, Cuba y San Andrés

• De 0 a 1 años = Bebés
• De 2 a 12 años = Niños
• A partir de los 13 años = Adultos

La edad de los niños indicada en el momento de hacer la reserva deberá coincidir con la edad de éstos el día de llegada al hotel. Si a la llegada al hotel, durante el registro de los huéspedes en la Recepción, se comprueba que la edad del niño indicada en la reserva no se corresponde con la edad real según su pasaporte o documento de identidad, se exigirá el abono del importe correspondiente a la franja de edad según la tabla indicada anteriormente.

Horario check-in:
El derecho a la ocupación de la unidad de alojamiento es a partir de las 15:00 h del primer día del periodo contratado.

Horario check-out:
El derecho a la ocupación de la unidad de alojamiento acaba a las 12:00 h del día en que finalice el plazo. El establecimiento entenderá prorrogada por un día la estancia del cliente en caso de que no haya abandonado la unidad de alojamiento al cumplirse el plazo máximo señalado.

Cancelaciones:
Si desea cancelar su reserva, puede hacerlo en el apartado de MI RESERVA situado en la HOME de nuestra web. Si necesita asistencia adicional para reservas de Ibiza, puede enviarnos un e-mail a request.ibz@sirenishotels.com. Si desea asistencia para reservas de Caribe, el e-mail de contacto es ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Ofertas:
Ninguna oferta especial publicada en esta web será acumulable con otra oferta o descuento.

Sirenis Friends:
Si usted forma parte del programa de fidelidad Sirenis Friends (anteriormente Sirenis VIP Club) deberá registrarse con sus datos para obtener tarifas preferentes y que estas sean aplicadas a sus reservas online. Tenga en cuenta que, si no ha seguido este procedimiento, el descuento de la tarjeta no se podrá aplicar posteriormente en las reservas ya confirmadas.